今天上午，2025年经济数据发布 ，超过140万亿元的总量
、5.0%的增速
，充分展现中国经济的韧性与活力
。

我国经济在顶压前行中创下佳绩，离不开每一个企业经营主体的不懈努力 ，离不开全体消费者以消费形成的内需主引擎、主动力。企业家与消费者的双向奔赴 、良性互动
，正是中国经济强劲的活力源泉 。

从这个视角来看西贝关店事件，我们有了更深层次的思考
。

昨晚 ，“人民日报评论 ”公众号就西贝关店事件发表首篇评论(人民日报评西贝关店事件：网络舆论环境不能成为企业发展的短板)
，引发全网关注热议
、转发转载，体现了网络舆论对主流媒体发出清醒理性声音的呼唤与期待。绝大多数网友留言中都有真挚的看法、建议 ，展现了营造良好网络舆论环境的主流主导 。这表明，全社会在营造良好舆论环境 、助力中国经济向新向优发展上有着高度共识
。

回看罗永浩与贾国龙的网络纷争及引发的事件
，在维护经济发展的良好舆论环境方面，各方都有值得汲取的教训。

罗永浩作为网络大V ，在社交平台发表对西贝“几乎全都是预制菜
，还那么贵
”的所谓“吐槽”，及其后言行有诸多不妥处 ，值得后续深入剖析 。这里先来看作为当事一方的企业家贾国龙的回应。整体上来说
，其回应看似强硬实则颟顸，不仅没有把企业面临的“危 ”变成“机” ，反而让企业陷入更被动的境地
。这值得互联网时代的企业家深思。

网络舆论环境鱼龙混杂
，有“黑嘴
”
、水军，但也有真诚的意见、建议 ，有人乱喷一气以泄愤
，但也有许多网友期待明辨是非 。提高网络媒介素养 、强化互联网思维，不仅是领导干部的必须 ，也是企业家的必备
。如此，才能形成舆论与经济的正向循环。

西贝关店事件
，看起来预制菜是引爆点，但企业不真诚却是问题核心 。贾国龙多次称自己“不懂公关” ，显然是找问题找错了方向
。正所谓真诚是必杀技
，对于企业来说，危机面前 ，坦诚才是最好的公关。乱发声、乱回应则必然应对失据
、左支右绌——可以让懂的人去回答问题——但不管怎么回应
，怎么公关，都必须对消费者坦诚 。换言之 ，你可以不懂公关
，但必须懂消费者
。你对消费者有所隐瞒、狡辩，消费者就会用脚投票。

预制菜不是洪水猛兽 。推进预制菜产业规范化 、标准化
、透明化 ，有助于让14亿多人都吃上更安全、品质更有保障的肉禽蛋奶 、瓜果蔬菜
。国家加强预制菜食品安全监管
、促进产业高质量发展
，有利于保证供应效率、卫生标准 、稳定口味，并降低餐饮消费价格 ，在维护“舌尖上的安全 ”同时提升消费体验，这是一件好事。餐饮企业不仅无需谈预制菜色变
，还应大方地标注
、公开地推广 。真正需要解决的，是信息透明、标准统一 、价格公道
、执行到位。

网络大V的所谓“吐槽
”对西贝来说 ，其实危中有机
。当消费者有关切和期待
，就及时用行动讲清楚有没有预制菜，用专业知识普及什么是预制菜 ，用真诚的态度回应关于“性价比”的追问
，用发展眼光讲明白国家为什么要“培育发展预制菜产业 ”等等，消费者才能吃得更明白、更放心。反之 ，一上来就大言“100%没有预制菜
”
，而无令人信服的事实，让消费者怎么信你？事实证明 ，消费者并非不能接受预制
，而是不能接受被欺骗 、被蒙蔽 。

互联网时代，消费者绝大多数就是网友 ，大家的感受、情绪很容易共情
、共鸣
。找准问题、改正错误 、接受监督，有则改之
、无则加勉
，就会一通百通，企业还会因敢于正视问题和系统解决问题而赢得更多人。民营企业经营不易 ，但千难万难
，赢得网络时代的消费者认可就不难 。相信贾国龙们能够转换思维、提升本领，为企业赢得新的发展机会 ，和消费者一道为我国经济发展增续不竭动力
。(人民日报评论筋斗云)【